Florida Digital establece la siguiente política de cambios para las compras realizadas a través de su tienda online, la cual se considera aceptada por el cliente al momento de efectuar la compra.
Plazo para solicitar el cambio
Para garantizar la máxima higiene y seguridad de nuestros clientes, los productos de tecnología, cuidado personal y accesorios de audio cuentan con un plazo de cambio de 48 (cuarenta y ocho) horas, contadas a partir de la recepción del producto por parte del cliente. Debido a su naturaleza frágil y al contacto directo con la piel o mucosas (como en el caso de auriculares y micrófonos), este límite nos permite asegurar que el equipo no ha sido manipulado de forma inadecuada ni expuesto a factores de riesgo sanitario, preservando la integridad técnica y la calidad de nuevo para cada comprador.
Condiciones del producto
Para que el cambio sea procedente, el producto deberá ser devuelto en idénticas condiciones a las que fue despachado, cumpliendo con los siguientes requisitos:
Encontrarse limpio, sin rayaduras, humedad, golpes ni signos de uso.
Conservar su empaque original en buen estado, incluyendo accesorios, manuales y protecciones.
Presentar el ticket de compra y/o factura correspondiente.
Florida Digital se reserva el derecho de rechazar el cambio en caso de que el producto no cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas.
Garantía de fábrica
En aquellos productos que cuenten con garantía otorgada por el fabricante o la marca, la misma deberá ser gestionada directamente por el cliente ante el servicio técnico oficial correspondiente. Para dicho trámite será obligatorio conservar la factura original de compra.
Consideraciones adicionales
Los gastos de envío derivados del cambio, en caso de corresponder, serán asumidos por el cliente, salvo que se trate de un error atribuible a Florida Digital.
Revisión y Retiro del Equipo
Para garantizar la correcta evaluación y reparación, el equipo debe permanecer 48 horas para testeo y revisión.
Si el equipo se retira antes de las 48 horas o sin su patrón/pin de desbloqueo, se anulará cualquier reclamo por garantía.
Al momento de la entrega, el equipo será entregado funcionando y con sus funciones verificadas.
Duración de la Garantía
La reparación cuenta con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega.
Para preservar la garantía, es necesario:
Situaciones que Invalidan la Garantía
La garantía quedará sin opción de reclamo en los siguientes casos:
